Analiza głównych systemów informacyjnych wykorzystywanych przez estońskie samorządy lokalne do świadczenia usług mieszkańcom.
Na zlecenie Proud Engineers OÜ Związek Miast i Gmin Estonii (AECM) przeprowadził analizę głównych systemów informacyjnych wykorzystywanych przez samorządy do świadczenia usług mieszkańcom. Celem badania była ocena zgodności 20 najczęściej używanych systemów informacyjnych w estońskich samorządach z wymaganiami krajowymi. Analizę przeprowadzono w okresie od listopada 2021 do lipca 2022 roku.
Projekt został sfinansowany przy wsparciu funduszy strukturalnych Unii Europejskiej, a 32 samorządy lokalne uczestniczyły w nim jako współfinansujący.
Analiza wykazała, że ważniejsze od samej zgodności jest zrozumienie przyczyn obecnej sytuacji oraz określenie sposobów jej poprawy. W związku z tym badanie nie ogranicza się wyłącznie do przedstawienia stopnia zgodności z obowiązującymi wymaganiami, lecz analizuje również czynniki, które doprowadziły do sytuacji, w której świadczenie usług publicznych przez samorządy jest w dużej mierze kontrolowane przez dostawców usług, a nie przez same samorządy.
Wyniki analizy umożliwiają ogólną ocenę praktyk zarządzania systemami informacyjnymi w samorządach oraz przedstawiają przegląd ich zdolności do spełniania wymagań wynikających z przepisów prawa, regulacji, standardów i innych obowiązujących zasad.
VeeRa została wskazana w analizie jako jeden z nielicznych pozytywnych przykładów. Na przykład w raporcie, na stronie 37, stwierdzono:
„VeeRa nie powstała jako rozwiązanie wyłącznie techniczne, lecz w wyniku zrozumienia konkretnej usługi. W rezultacie zdolność zarządzania usługą oraz kontrola nad nią wzrosły w sposób naturalny, a nie zostały nabyte retrospektywnie.”
Link do badania:
